Оставить заявку →
Иван Ярославцев

Автор статьи

Иван Ярославцев
Руководитель

Написана 17.10.2018

Понравилось?
Поделись c друзьями:

Генератор коммерческих предложений

Процесс создания коммерческого предложения — вообще процесс непростой и творческий, вы должны догадаться, чего на самом деле хочет клиент и предложить ему лучший вариант. Ситуация усложняется тем, что клиентских сегментов у вас несколько и эти несколько сегментов покупают множество разных услуг. А еще теория маркетинга вам говорит, что нужно выделяться на рынке. Чтобы жить всем нашим менеджерам стало проще, мы запрограммировали решение. 

С момента открытия и делегирования продаж, мы проходили следующий путь:

  1. Дать менеджеру пример КП и максимум свободы — не получилось, менеджер целый день мог делать предложение;
  2. Дать менеджеру четкую инструкцию — не получилось, все было очень шаблонно и падала конверсия;
  3. Сделать заготовки шаблонов на все случае жизни — заготовка заготовку погоняла и не было конца и края;
  4. Разработать генератор коммерческих предложений — о нем и пойдет речь;

Разработать решение решили на Yii2, забегая вперед: суммарно это заняло 90 часов программиста с учетом всех доработок и 30 часов аналитика на проектирование.

Ключевые особенности

  1. Собирается из блоков, примерно как всеми любимая Тильда;

  2. Аналитика по просмотрам;

  3. Самые успешные варианты, можно сохранить как шаблон;

  4. Автоматически рассчитывается стоимость на основе оценки в часах специалиста;

  5. Работает на базе web технологий со всеми их преимуществами, а именно мобильной адаптивностью и сбором данных о поведении пользователя;

  6. Работает с двумя брендами, так как у нас в компании 2 бренда, то для каждого должна формироваться своя ссылки, свои контактные данные и свой логотип;

  7. Сбор типового коммерческого предложения не превышает 5 минут

Админ панель

Все коммерческие предложения хранятся в едином списке. Достаточно частый кейс в нашем случае, когда готовим коммерческое предложение для клиента и вспоминаем, что 3 года назад уже прорабатывали предложение для этой отрасли. Через поиск получается быстро найти, тот самый пример и сэкономить время на проработке предложения.

Интересно себя показала статистика по просмотрам, отдельно сделали функцию отслеживания просмотра за последние N дней. Много раз замечали, что наши коммерческие могут смотреть через 2-3 года после отправки. В некоторых случаях получалось заметить это и позвонить клиенту и довести до сделки. 

Процесс создания коммерческого предложения

На входе менеджер задает название коммерческого, имя менеджера, шаблон и бренд. В результат сразу создается типовое коммерческое, которое:

  1. Доступно по брендированной ссылке вида kp.site.ru;
  2. Вставлены контакты того менеджера, которого выбрали
  3. Наполнено типовым контентом

Далее добавляются блоки, которые персонализируются под клиента. Например, при вставке адреса текущего сайта клиента, автоматически добавляется скриншот. 

После этого дополняем наше предложение следующими блоками

  1. Описание с самым удобным визуальным редактором
  2. Смета проекта с автоматическим подсчетом стоимости на основе оценки специалистов
  3. Гарантии с разделением по видам работ
  4. Примеры работ
  5. Сертификаты и награды

Почему не PDF

Честно скажу, мы пару раз получали недовольные комментарии клиентов, которые привыкли к ворду и pdf. И для них мы даже сделали функцию «Скачать в PDF». Но у веб-технологий есть очевидные плюсы:

  1. Вы можете исправить коммерческое до того, как клиент посмотрел. Знакомая ситуация: когда уже нажал отправить и нашел коварные опечатки.
  2. Можно добавить онлайн консультант
  3. Добавить Яндекс.Метрику с вебвизором и посмотреть, как конкретный клиент смотрел ваше коммерческое или с помощью карты скроллинга посмотреть на каких блоках задерживаются. 
  4. Если у вас единая customer data platform, то вы можете пометить клиента и лучше отследить его путь внутри ваших сайтов и сервисов.

Что в результате?

  1. Сократили время на составление коммерческих с 1-4 часов до 5-30 мин в зависимости от сложности;
  2. Довели несколько клиентов до сделки, благодаря аналитике по просмотрам;
  3. Одно место для всех КП, легко найти в истории нужное. Раньше даже с облачным диском это было проблематично, менеджеры банально забывали добавлять актуальную версию файла;
  4. Новые менеджеры через час после старта работы уже делают типовые коммерческие с легкой персонализацией;

Как это выглядит

 

На следующим этапе планируем сделать автоматический расчет стоимости и сроков и умных допродаж. Будем рады разработать подобное решение для вас, оставляйте заявку на предварительный расчет и анализ.

 

 

Иван ЯрославцевДиректор Альтопромо
Давайте обсудим ваш проект прямо сейчас

Разрешённые форматы: doc, docx, xlsx, txt, pdf, otf, png, tiff, bmp, jpeg и jpg. Размер файла не должен превышать 10 мегабайт.

Мы гарантируем, что ваши персональные данные не будут переданы третьим лицам.