Иван Ярославцев

Автор статьи

Иван Ярославцев
Руководитель процессов

Написана 27.01.2018

Понравилось?
Поделись в соц сетях:

Как открыть интернет-магазин

Что делает интернет-магазины такими популярными? Все очень просто. Онлайн-шопинг – это экономия времени, денег, сил. Не всем по нраву долго выбирать товары, cтоять в очереди к кассе. Намного удобнее знакомиться с ассортиментом, не покидая уютный дом и сразу же оформлять заказ. Интернет-магазин как бизнес тоже очень выгоден. Только вдумайтесь! Не нужно платить за электроэнергию и прочие коммунальные услуги, а затраты на ЗП, маркетинг, аренду сведены к минимуму. Все это позволяет торговать с минимальной наценкой, продавать дешевле, чем розничные сети.

Этап 1. Выбираем нишу

Для того, чтобы магазин начал приносить прибыль, достаточно двух недель! Рассмотрим, как открыть интернет магазин с нуля. Что нужно знать для открытия интернет магазина? Как понять, какой именно товар выбрать? Продавайте ту продукцию, который хорошо знаете. Отлично разбираетесь в электронике, отопительных системах или автомобильных комплектующих? Берите это направление! Вы еще думаете, как выбрать нишу для вашего интернет магазина? Ваш бренд пока никому неизвестен, какое-то время вы не привлечете клиента своим именем. Сделайте упор на профессионализм! Благодаря глубоким знаниям в той или иной тематике, вы сможете закупить качественную продукцию у поставщика, а покупателям предоставить исчерпывающую консультацию. А это – гарантия того, что клиент вернется к вам опять, а может даже посоветует ваш проект друзьям. Второй способ выбрать популярную сферу – воспользоваться сервисом Wordstat, который позволяет определить, какие именно товары популярны в вашей стране.

С чего начать?

Что же надо, чтобы открыть интернет-магазин? Открытие нужно начать с поиска компаньона. Для того, чтобы основать свое дело, достаточно скооперироваться хотя бы с одним человеком. Разделить обязанности очень просто: один занимается поиском поставщиков, а второй – раскруткой, подготовкой контента. Так как вы занимаетесь подготовкой вдвоем, операции можно производить параллельно.

Этап 2. Ищем поставщиков: как начать сотрудничество?

Как сделать интернет-магазин самостоятельно? С чего начать?

Следует наладить поставки. Найти поставщика вы можете на специальных порталах:

  • Заоптом;
  • Поставщики.ру;
  • Опт.Лист;
  • Рrom.ua;
  • Zakupka.com.

На этих сайтах можно найти компании, которые будут предоставлять вам ассортимент по оптовым ценам. При самостоятельном создании проекта в первое время количество поставщиков должно не превышать 10. Почему? Работать с поставщиками и покупателями будет один сотрудник. Важно, чтобы он успевал оперативно закупать продукцию: согласовать заказ с каждым партнером, пообщаться по поводу отправки.

Шаг 2.1. Выбираем поставщика

Выбирать поставщика следует согласно простому алгоритму:

  • Оценить ассортимент: у поставщика обязательно должны быть ходовые модели, которые «в ходу»;
  • Расстояние, на котором он находится. Чем быстрее доставка, тем больше вероятности, что клиент закажет именно у вас;
  • Закупочная цена. Здесь все понятно: чем меньше, тем лучше;
  • Кто обеспечивает доставку. Идеально, если поставщик возьмет ее на себя

Дополнительными преимуществами будет считаться:

  • Интернет-магазин, который работает по дропшиппингу. Это схема доставки, которая подразумевает прямую отправку покупки от поставщика покупателю, минуя склад, являющегося посредником.
  • Работа по отсрочке. Вы продаете товар, получаете за него прибыль уже сегодня. Эти средства идут в ваш оборот. А с поставщиком рассчитываетесь позже – через 7, 10, 14 или более дней.

Шаг 2.2. Общаемся с поставщиком

Для того, чтобы начать общение с будущим партнером, достаточно завести на одном из почтовых сервисов ящик с названием интернет магазина.
После этого можно смело писать поставщику, запросить оптовый прайс.

Составить первое письмо можно по следующему скрипту:

  • Приветствие;
  • Информация о том, где нашли поставщика;
  • Предложение сотрудничества, просьбу выслать прайс с оптовыми ценами;
  • Контакты вашего магазина.

Старайтесь найти сразу нескольких поставщиков, предлагающих аналогичный товар. Почему? Если ходовая позиция закончится у одного из них, вы сможете купить ее у другого. А значит – сохранить клиента. После получения прайса нужно тщательно проработать его, просмотреть, какие позиции популярны, и выявить конкуретную цену. Каково оптимальное количество товаров на этапе бесплатного пошагового создания своего интернет магазина? Около 50, такая цифра позволит менеджеру отдела продаж оперативно обрабатывать все заказы и хорошо разбираться в имеющемся ассортименте.

Этап 3. Площадка для сайта. Где разместить?

Стоимость обслуживания зависит от того, на какой площадке вы создадите ваш проект. Вы только начинаете свое дело и хотите сэкономить? Торговые порталы в виде известных Insales, Bitrix и др. подходят. Воспользуйтесь инструкцией как открыть интернет магазин с нуля. Для регистрации на этих площадках необходимо внести определенную сумму. Плюс, в штате необходим веб-разработчик, который будет решать периодически возникающие проблемы с сайтом. Выбирайте простые конструкторы в виде CMS и Prestashop! Вы разберетесь с созданием сайта сами, сэкономив на услугах подрядчика. В дальнейшем, если бизнес будет развиваться, можно будет переехать на платную площадку, создать более серьезный ресурс.

Сайт должен включать следующие основные страницы:

  • Главная;
  • Категории;
  • Страницы карточек продуктов.

Нужно выбрать между платным и бесплатным контентом. Платный включает описания, статьи, которые составят для вас профессиональные копирайтеры. Но на их поиск придется потратить время и средства. На начальном этапе контент можно написать самому.

Шаг 3.1. Привлекаем клиента контентом!

Что заставит потенциального покупателя приобрести товар именно у вас? Не только выгода в цене, но и подходящие условия доставки. Клиента должно заинтересовать описание, фотография товара. Каждое описание, размещенное на сайте, должно быть уникальным. Это необходимо для того, чтобы сайт размещался как можно выше в рейтинге поисковиков и клиенты заходили именно на вашу страничку. Контент интернет магазина должен быть интересным. Уникальный контент – это информация, которая не встречается больше нигде в интернете. Разработать его вполне возможно. На главной странице нужно указать немного сведений о магазине, в разделе с категориями, например, холодильниками, написать обобщенную информацию о продукции. А вот описание товара должно нести конкретную информацию.

Шаблон Главной

  • Еще раз указать название интернет-магазина, сказать, чем он отличается от других, например, специализированный.
  • Рассказать об ассортименте, качестве товара.
  • Указать о дополнительных преимуществах, быстрой доставке, акциях и бонусах.

Шаблон категории

  • Рассказать о качествах и количестве товаров именно этой категории;
  • Акцентировать внимание на новинках;
  • Если представлены товары для разных групп покупателей – сказать об этом;
  • Указать на особенности производства товара: например, Эко или инновационные технологии.
  • Внизу – призыв купить товар.

Шаблон описания товара

  • Рассказать о выгодах, качестве товара;
  • Предоставить подробные технические характеристики;
  • Привести изюминки и основные особенности товара;
  • Подчеркнуть, почему стоит купить именно у вас.

Проверить уникальность текста можно с помощью сервиса https://text.ru/.

Проверьте каждый написанный текст или описание на уникальность. Пробуйте достичь показателя 90% путем изменения предложений, перестановки слов, подбора синонимов.

Шаг 3.2. Подбираем фото для сайта

Фотографии продукции можно взять у поставщика или с официального сайта. В нашей инструкции все описано пошагово - бесплатно самостоятельно создавайте интернет-магазин, находите самые качественные фото в разных ракурсах. Как сделать их уникальными? Помните, что нужно правильно обработать фото. Во-первых, выполните обрезку фото, чтобы сократить ненужные белые поля. Во-вторых нанесите простейший водяной знак или хотя бы подпишите снимки в онлайн-сервисе http://editor.0lik.ru/.

Шаг 3.3. Заливаем прайсы и ведем учет

На основе прайса поставщика вы создали собственный прайс в формате Excel. Загружайте его через админ панель сайта. Почему это удобно? Цены на ассортимент подтянутся автоматически. С первоначальной отчетностью тоже не должно возникнуть проблем. Просто фиксируйте в отдельном документе даты заказа, оплаты и отгрузки. Этим лучше заниматься сотруднику, который общается с клиентами и работает с поставщиками. Мы действительно поможем открыть интернет магазин с нуля, отзывы о нашей инструкции - исключительно положительные.

Этап 4. Ваши первые клиенты

Как получить первые заказы? Расскажите о вашем сайте родственникам, знакомым и друзьям. Кроме этого, размещайте фото продукции в группах, созданных на Фейсбуке и сети Вконтакте, Инстаграм. Разместите объявление со ссылкой на интернет-магазин на специальном сайте, например, OLX. Просите у клиентов писать отзывы и фотографировать товар. Целевая аудитория растет? Предлагайте скидки постоянным клиентам. Чтобы повысить посещаемость, рассылайте сообщение с призывом посетить ваш сайт, минимум 20 друзьям ежедневно. Создав интернет магазин с нуля, не завышайте цены, и ваши товары будет на одной из первых строчек в рейтинге популярных прайс-агрегаторов, например, hotline.ua. Работа менеджера с клиентами сводится к обработке входящих и исходящих звонков. Не знаете, как общаться с клиентами? Воспользуйтесь пошаговой инструкцией.

Скрипт входящего звонка

Оформи заказ за 5 минут – удиви оперативностью

  • Приветствие, затем менеджер представляет магазин, а потом себя;
  • Спрашивает, как может обращаться к клиенту;
  • Выявляет потребность;
  • Предлагает товар;
  • Оформляет заказ, еще раз проговаривая точное название товара, сроки доставки и цену.

Скрипт исходящего звонка

  • Приветствие, представление магазина и себя;
  • Проговаривание названия товара, который заказал клиент, сроков и стоимости продукции.
  • Уточнение подтверждения заказа.

В форме заказа обязательно должно быть поле «Электронная почта». Если клиент не отвечает на звонок – напишите ему.

Этап 5. Как все успеть? Организовываем работу

Если в штате всего два человека, оптимальный график для работы магазина – пятидневка. Один занимается обработкой заказов и закупкой. Второй берет на себя улучшение контента, актуализацию прайсов, раскрутку и контролирует логистику: то есть, самостоятельно отправляет товар или уточняет, получил ли клиент заказ, отправленные по системе дропшиппинг. Список клиентов, поставщиков и заказов первое время ведется в Экселе, чтобы со временем у нас была информация для 1С.

Как снизить затраты?

Снизить затраты и создать свой сайт интернет магазина бесплатно можно следующим образом:

  • Отсутствие склада. Если вы не работаете с розницей и еще не обзавелись складом – не спешите это делать! Ведь склад – это дополнительные расходы: аренда, штат сотрудников, автомобили. Работайте по дропшиппингу.
  • Заказывайте товары под клиента. Клиент оплатил покупку? Тогда смело заказывайте еще. Благодаря такому подходу вам не требуется стартовый капитал.

Этап 6. Что в будущем?

Заглянем в будущее: вы выбрали правильную сферу деятельности и учли все наши советы. Ваша прибыль и число клиентов растет. А значит – нужно увеличить штат, сначала наняв еще 2 человек, чтобы справляться с новым объемом работы. У каждого сотрудника будут разные полномочия. Так, у вас появится:

 

  • Менеджер по продажам;
  • Менеджер по закупкам;
  • Контент-менеджер, в обязанности которого входит и маркетинг;
  • Специалист по логистике.

За время существования магазина можно понять, какие товары пользуются максимальным спросом. А значит – можно арендовать небольшой склад, чтобы ходовые позиции всегда были в наличии. Так вы снизите срок доставки и повысите доверие клиентов. Число отправок через транспортные компании возрастет. Нужно стать их корпоративным клиентом, заключив договор. Так вы снизите стоимость доставки. Также в будущем целесообразно перейти на 1С, чтобы видеть свой доход и динамику развития. Наши советы помогут разработать площадку, способную приносить хорошую прибыль. Создайте собственный бизнес за две недели!

 

Развиваешь интернет-магазин?

Обеспечим полезным материалом